Può capitare di prendere lo smartphone, cercare Google Play Store e scoprire che l’icona non è più al suo posto. In altre situazioni l’app è presente, ma non si apre, si chiude improvvisamente oppure impedisce di scaricare e aggiornare le applicazioni. Prima di pensare a un problema grave del telefono, conviene sapere che nella maggior parte degli smartphone Android il Play Store è un’app di sistema e non viene eliminato con la stessa facilità di una normale applicazione.
Capire come reinstallare Play Store significa quindi prima individuare il tipo di problema. Potrebbe essere stato semplicemente disattivato, potrebbero essersi danneggiati alcuni dati temporanei oppure un aggiornamento potrebbe aver causato un malfunzionamento. Con alcuni controlli nelle impostazioni Android è spesso possibile riportare il negozio Google al normale funzionamento senza procedure complicate.
Controllare se Play Store è stato disattivato
Se Google Play Store sembra essere completamente sparito, il primo controllo va effettuato nell’elenco delle applicazioni installate. Su molti dispositivi Android l’app non può essere rimossa definitivamente dall’utente, ma può essere disattivata accidentalmente. In questo caso l’icona scompare dalla schermata principale e dal menu delle app, dando l’impressione che il Play Store sia stato cancellato.
Bisogna aprire le Impostazioni dello smartphone e raggiungere la sezione dedicata alle applicazioni. Il nome esatto può cambiare a seconda della marca del dispositivo e della versione di Android: potrebbe essere indicata come App, Applicazioni oppure Gestione applicazioni. Da qui occorre visualizzare tutte le app e cercare Google Play Store.
Se nella schermata dedicata compare il pulsante “Attiva”, significa che l’app era stata disabilitata. Toccando il comando dovrebbe tornare disponibile sul dispositivo e, dopo pochi secondi, anche l’icona potrebbe ricomparire nel menu delle applicazioni.
Se invece compare normalmente il pulsante per forzare l’arresto oppure sono disponibili le informazioni relative a memoria e cache, Play Store è già attivo. In questo caso il problema va cercato altrove e non serve tentare immediatamente installazioni manuali.
Svuotare cache e dati del Play Store
Un Play Store che si apre ma rimane bloccato, mostra una schermata vuota o restituisce errori durante il download può avere semplicemente dei dati temporanei corrotti. Uno dei tentativi più utili consiste quindi nello svuotare la cache dell’app.
Dalle Impostazioni bisogna tornare alla sezione delle applicazioni, selezionare Google Play Store e aprire la voce relativa allo spazio di archiviazione. Qui è generalmente disponibile il comando per cancellare la cache. L’operazione elimina file temporanei che l’app crea durante il normale utilizzo e che, in determinate circostanze, possono causare errori.
Se il problema rimane, è possibile procedere anche con la cancellazione dei dati o dello spazio di archiviazione del Play Store. L’app verrà riportata a una condizione simile a quella del primo avvio e potrebbe essere necessario accettare nuovamente alcune condizioni di utilizzo. Alcune impostazioni specifiche, come quelle relative al controllo genitori o alla protezione degli acquisti, potrebbero dover essere configurate di nuovo.
Dopo aver eseguito l’operazione è utile riavviare lo smartphone e aprire nuovamente Play Store. Non vengono eliminate le applicazioni già installate sul telefono: l’intervento riguarda i dati dell’app Google Play Store e non i contenuti personali presenti sul dispositivo.
Disinstallare e reinstallare gli aggiornamenti
Se si vuole capire come reinstallare Play Store perché l’app ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento, non è generalmente necessario cancellarla completamente. Android permette infatti di disinstallare gli aggiornamenti del Play Store e riportare l’app alla versione originariamente presente sul dispositivo.
Il percorso può variare leggermente, ma normalmente bisogna aprire Impostazioni, entrare nella sezione App, selezionare Google Play Store e aprire il menu con le opzioni aggiuntive. Da qui può essere disponibile la voce “Disinstalla aggiornamenti”. Dopo la conferma, lo smartphone ripristina una versione precedente dell’app.
A questo punto Play Store può essere aperto nuovamente. Per riportarlo alla versione più recente bisogna entrare nell’app, toccare l’immagine del profilo, aprire Impostazioni e successivamente la sezione Informazioni. Nella parte dedicata alla versione del Play Store è possibile verificare la presenza di nuovi aggiornamenti.
Il sistema può scaricare automaticamente la versione aggiornata anche senza un intervento immediato dell’utente. Conviene quindi lasciare lo smartphone collegato a una connessione Wi-Fi stabile e attendere che l’app completi l’aggiornamento. Questa procedura è particolarmente utile nei casi in cui Play Store sia ancora installato ma presenti crash, blocchi o comportamenti anomali.
Controllare Google Play Services e l’account
Google Play Store non funziona isolatamente. Per scaricare applicazioni, verificare l’account e gestire numerosi servizi Android utilizza altri componenti di sistema, tra cui Google Play Services. Un problema a uno di questi elementi può quindi sembrare un guasto del Play Store anche se l’app è correttamente installata.
Prima di intervenire sui dati di Google Play Services è preferibile provare le soluzioni meno invasive. È utile controllare che lo smartphone sia collegato a Internet, che disponga di spazio libero sufficiente e che data e ora siano impostate correttamente. Anche un semplice riavvio può risolvere processi rimasti bloccati.
Se Play Store continua a non funzionare, nelle Impostazioni è possibile cercare Google Play Services tra le applicazioni di sistema e cancellarne inizialmente soltanto la cache. La cancellazione completa dei dati di questo servizio richiede maggiore attenzione perché può comportare la necessità di autenticarsi nuovamente e di riconfigurare alcuni servizi Google.
Un altro elemento da verificare è l’Account Google collegato allo smartphone. Problemi di sincronizzazione possono impedire l’accesso al negozio o il download delle applicazioni. Rimuovere e aggiungere nuovamente l’account può essere una soluzione, ma prima di farlo è prudente assicurarsi che i propri dati siano sincronizzati e che siano disponibili le credenziali necessarie per effettuare nuovamente l’accesso.
Quando Play Store non può essere reinstallato normalmente
Esistono situazioni nelle quali nessuna delle procedure precedenti permette di ritrovare Google Play Store. Il motivo può dipendere dal tipo di smartphone. Non tutti i dispositivi Android, infatti, vengono commercializzati con i servizi Google preinstallati. Alcuni modelli utilizzano store alternativi o versioni di Android prive della certificazione necessaria per utilizzare normalmente Google Play.
In questi casi scaricare semplicemente un file APK del Play Store da Internet può non essere sufficiente. Il funzionamento dipende da diversi componenti Google e dalla compatibilità del dispositivo. Inoltre, installare applicazioni provenienti da siti sconosciuti può esporre lo smartphone a file modificati o dannosi. È quindi preferibile evitare portali poco affidabili e verificare prima le caratteristiche del modello utilizzato.
Se Play Store era presente al momento dell’acquisto e non compare più neppure tra le applicazioni di sistema, potrebbe esserci un problema più profondo del software. Prima di procedere con un ripristino alle impostazioni di fabbrica conviene controllare la disponibilità di aggiornamenti Android e provare nuovamente le procedure relative a cache, dati e aggiornamenti del Play Store.
Il ripristino di fabbrica deve restare una soluzione estrema, perché elimina applicazioni, impostazioni e dati memorizzati localmente. Prima di utilizzarlo è indispensabile eseguire un backup dei contenuti importanti. Se il dispositivo dispone normalmente dei servizi Google, dopo il ripristino e la configurazione iniziale il Play Store dovrebbe tornare disponibile insieme alle altre applicazioni di sistema.
Nella maggior parte delle situazioni, quindi, per reinstallare Google Play Store non serve cercare un nuovo file di installazione: basta riattivare l’app, ripulirne i dati oppure rimuovere e reinstallare i suoi aggiornamenti. Individuare prima la causa del problema permette di scegliere la procedura più semplice e riduce il rischio di modificare inutilmente il sistema operativo.